2013年3·15中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行服務(wù)質(zhì)量明察暗訪(fǎng)情況顯示，個(gè)別在華國(guó)外品牌產(chǎn)品售后服務(wù)主動(dòng)性低于國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品。那個(gè)時(shí)候的鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器已經(jīng)在太陽(yáng)能市場(chǎng)上嶄露頭角了。但是，名聲還是停留在上海甚至是國(guó)內(nèi)。然而，在中國(guó)上海工作的敘利亞人Nebel來(lái)到上海鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器公司咨詢(xún)太陽(yáng)能熱水器的詳細(xì)情況，說(shuō)他們的老板想要在敘利亞做鎂雙蓮品牌的代理。這讓鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器公司不得不深思為什么在上海工作的Nebel想要把鎂雙蓮的太陽(yáng)能引進(jìn)到敘利亞呢？為什么那么多的品牌Nebel選擇的是鎂雙蓮呢？
是啊，為什么兩個(gè)外國(guó)人來(lái)到鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器生產(chǎn)廠(chǎng)家，也許他們的中文都不會(huì)說(shuō)幾個(gè)，但是卻知道鎂雙蓮，在上海，有陽(yáng)光的地方就有鎂雙蓮太陽(yáng)能，有熱水的地方也有鎂雙蓮的太陽(yáng)能熱水器，平板的、真空管的，家用機(jī)、工程機(jī)、鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器是一個(gè)向屋頂要能源、在屋頂上省錢(qián)的好工具。也許遠(yuǎn)在國(guó)外售后服務(wù)是很難跟蹤的，這對(duì)于鎂雙蓮來(lái)說(shuō)，從來(lái)都不是難事，鎂雙蓮立足于上海，做本地品牌，卻也漸漸被國(guó)內(nèi)所知，外地市場(chǎng)也漸漸的主動(dòng)找到鎂雙蓮太陽(yáng)能公司來(lái)，鎂雙蓮從不拒絕任何一位生意伙伴，但是也不因?yàn)槭巧饣锇槎诺妥约簩?duì)外地市場(chǎng)的代理權(quán)。對(duì)于代理，鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器公司要求：必須是做太陽(yáng)能這方面生意的，要懂太陽(yáng)能，能夠負(fù)責(zé)為客戶(hù)安裝、調(diào)試太陽(yáng)能熱水器，能掌控好售后服務(wù)這一關(guān)，也會(huì)定期對(duì)代理進(jìn)行培訓(xùn)。
很多業(yè)內(nèi)人士指出：個(gè)別國(guó)外品牌產(chǎn)品服務(wù)水平低于國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品，主要有兩方面原因，首先是售后服務(wù)在觀(guān)念上存在差異，國(guó)外的一些品牌認(rèn)為自己的品牌知名度高，不重視售后服務(wù)，很少有承諾24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)的，而國(guó)內(nèi)許多的企業(yè)都開(kāi)通了24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)。上海鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器有限公司，全天24小時(shí)免費(fèi)熱水器求助熱線(xiàn)，在接到客戶(hù)維修或安裝電話(huà)之后，立刻做出安排24小時(shí)內(nèi)，務(wù)必趕到維修或安裝現(xiàn)場(chǎng)，為客戶(hù)解決疑難。其次是服務(wù)體系存在差異，由于外國(guó)品牌本部遠(yuǎn)離中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)的維修網(wǎng)點(diǎn)少，零配件供應(yīng)不足，以至于售后服務(wù)不到位，嚴(yán)重影響其服務(wù)質(zhì)量。所以對(duì)于這對(duì)于太陽(yáng)能熱水器企業(yè)是一個(gè)借鑒機(jī)會(huì)。要向前進(jìn)，就必須一步一步，腳踏實(shí)地。
上海太陽(yáng)能熱水器公司－鎂雙蓮太陽(yáng)能熱水器廠(chǎng)家總是秉承著“市場(chǎng)第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的原則，在做市場(chǎng)，做消費(fèi)心中滿(mǎn)意的太陽(yáng)能，做消費(fèi)者放心的太陽(yáng)能。所以，無(wú)論國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)際市場(chǎng)，都將在不久的將來(lái)有鎂雙蓮的一席之地。
