眾所周知，黃鳴是太陽能熱水器行業(yè)領(lǐng)頭人，作為著名品牌的董事長，他嚴格規(guī)范公司的管理制度，對產(chǎn)品質(zhì)量和消費者體驗看得至關(guān)重要，就近期發(fā)生的一些關(guān)于太陽能熱水器行業(yè)的事件，黃鳴勇敢的站出來爆料行業(yè)潛規(guī)則，雖然被行業(yè)成為叛徒，但是在人們心中他是好樣的。
黃鳴告訴記者，這些產(chǎn)品按照國標要求是完全合格的?！澳菚r公司對太陽能這個新興行業(yè)缺乏實踐層面的深入研究，完全按照國標規(guī)定項目進行生產(chǎn)、制造和檢測。結(jié)果在使用數(shù)年后，出現(xiàn)了支架腐蝕、保溫效果快速衰減、安全索斷裂等狀況，或影響了消費者的使用，或留下了安全隱患。那是我們最大的一筆賠償，有6000 萬元，幾乎帶來致命的打擊?！秉S鳴說，這也是皇明這些年來抓質(zhì)量、做檢測中心、不斷提升企業(yè)標準的原因所在。
“消費者是用腳投票的?！秉S鳴表示，很多地方的城市消費者在換代以后都不用太陽能熱水器了，“主要原因就是質(zhì)量爛。
黃鳴說，太陽能熱水器不像其他家電產(chǎn)品，買回去可以直接使用，它是半成品，可以說是一種熱水生產(chǎn)工具，產(chǎn)品售出后，必須通過嚴格、規(guī)范的安裝才能保證安全好用，否則后患無窮。
皇明的經(jīng)銷商經(jīng)常被其他企業(yè)挖走，“我們每一次的質(zhì)量改進，成本都是千萬級的，經(jīng)銷商經(jīng)常抱怨我們，說皇明又出幺蛾子了?！?/p>
有媒體報道，皇明每年企業(yè)最重要的經(jīng)銷商大會，常常成為黃鳴“開炮”的“戰(zhàn)場”。他會手握麥克風，在演講臺上疾聲厲色地批評著臺下和他原本應該“一家親”的經(jīng)銷商。黃鳴甚至被氣得指著臺下經(jīng)銷商說：“我和你們不共戴天！”因此媒體也經(jīng)常爆出經(jīng)銷商棄皇明而去的新聞。
“所有的人都被挖，只有我沒人挖?！秉S鳴笑著表示，不過他馬上補充到，“我們的質(zhì)量部門和實驗室人員也沒人挖，因為沒有需求?！?/p>
黃鳴說起改進質(zhì)量的艱難。三聚氰胺事件出來以后，他馬上要求企業(yè)自查，有沒有類似三聚氰胺的因素存在。
自查讓黃鳴驚出了一身冷汗?！半姛釒нB接處在樓頂，許多太陽能熱水器在安裝過程中用手工剪裁、打火機密封，燒烤不均勻，密封不嚴，或用電工膠帶纏繞，水汽極易進入，通電后容易造成連電起火。兩三年內(nèi)就有200多起類似的火災發(fā)生?！?/p>
“怎么辦？我要求經(jīng)銷商在家里就把電熱帶安裝好，然后帶到現(xiàn)場，這樣經(jīng)銷商就要帶2米、3米、5米、10米等不同規(guī)格的管子過去，不方便不說，安裝成本也增加了。”
有的經(jīng)銷商不配合，黃鳴有招數(shù)：“我就嚇唬他們說，如果燒死人了，第一個抓你，第二個抓我?！?/p>
自查出這樣的問題后，皇明用15天的時間將新安裝的太陽能熱水器電熱帶全部更換，經(jīng)銷商庫存全部更換，又用了兩年時間把所有安裝太陽能熱水器電熱帶問題徹底根除。
在經(jīng)銷商眼里“老能折騰”的黃鳴表示，“我現(xiàn)在睡覺都很安寧”，也“非常慶幸沒有雙手沾滿消費者的鮮血?！?/p>
“監(jiān)督好行業(yè)前十名，就穩(wěn)定了”
因缺少可以執(zhí)行的強制標準，太陽能熱利用行業(yè)也鬧過“質(zhì)量門”。
2011年2月，中央電視臺《每周質(zhì)量報告》欄目曝光了海寧太陽能熱水器小作坊的劣行。一時間，“質(zhì)量門”事件將太陽能熱水器行業(yè)推到輿論的風口浪尖。
在黃鳴看來，如今不僅小作坊仍然存在，許多主流太陽能熱水器廠商也走向了粗制濫造的低成本擴張之路。
黃鳴表示：“我們曾經(jīng)強烈要求將熱水器水箱內(nèi)膽厚度為0.5mm寫入標準，可是呼吁了也白搭，很多企業(yè)連0.2mm的內(nèi)膽都敢做，最后出來的標準為照顧各企業(yè)需求，寫上的是‘宜不小于0.5mm’，照顧這照顧那，就是不照顧消費者?！?/p>
在黃鳴看來，目前太陽能熱水器市場是“劣幣驅(qū)逐良幣”，主流企業(yè)運用潛規(guī)則，打價格戰(zhàn)，從原料、工藝、安裝等方面無限度地削低成本，一大批質(zhì)量不好、不安全的產(chǎn)品充斥市場。
皇明太陽能股份有限公司副總經(jīng)理王久偉甚至告訴記者：“現(xiàn)在市場上很多品牌企業(yè)，賣800元一套的太陽能熱水器，連正常的生產(chǎn)成本都不夠，偷工減料的代價是犧牲了用戶體驗，進而犧牲整個行業(yè)的信譽?！?/p>
盡管太陽能熱水器行業(yè)已經(jīng)形成了包括集熱元件、集熱器、熱水器、熱水工程和主要配件在內(nèi)的標準體系 。
“但這個國家標準及行業(yè)標準均為推薦性標準，缺乏強制性。”黃鳴告訴《中國經(jīng)濟周刊》，“空調(diào)目前是抽檢，而太陽能熱水器是送檢，每到送檢的時間我們的真空管就值錢了，很多企業(yè)會來買了裝上去送檢?！?/p>
被稱為行業(yè) “叛徒”的黃鳴表示，“不能讓行業(yè)自己解決自己的問題就像三聚氰胺問題，奶企老總都不知道嗎？每一次類似的黑幕曝光，打擊的都是國民信心，甚至嚴重影響政府的公信度，最后帶來的是老百姓的反社會心理。”
為什么太陽能熱水器行業(yè)內(nèi)沒有爆發(fā)類似的“三聚氰胺”事件？黃鳴說，因為這是新興行業(yè)，歷史短，消費者大多是第一次購買，使用年限短，還沒有到事故頻發(fā)階段；在沒有爆發(fā)大規(guī)模的安全事故時，偶發(fā)事故不會引起媒體和消費者的關(guān)注。黃鳴在給同行的公開信里寫道：“現(xiàn)在太陽能熱水器行業(yè)大部分技術(shù)難題都攻克了， 如果出現(xiàn)新的問題和隱患，希望大家攜手共同探索解決，皇明是OPEN的皇明，隨時歡迎行業(yè)內(nèi)兄弟到太陽谷論劍?；拭骱魡竟礁偁幍纳姝h(huán)境，呼喚在綠色行業(yè)里與良知的競爭對手共同促進。”
黃鳴還建議，由各政府主管部門、各相關(guān)科研機構(gòu)專家、各主流媒體對每個行業(yè)組成調(diào)查團引進行業(yè)自查，然后社會監(jiān)督，最后行業(yè)清理，“只要監(jiān)督好行業(yè)的前十名，這個行業(yè)就穩(wěn)定了。
從以上種種說法我們不難看出，黃鳴不僅是一個有良知的商人，更是一個有思想的行業(yè)領(lǐng)頭人，他的管理制度值得所有的太陽能熱水器廠家學習，他的建議和看法也值得所有人思考，只有把質(zhì)量和服務做好了，太陽能熱水器行業(yè)才能穩(wěn)定地發(fā)展下午。
本文由(上海鎂雙蓮太陽能熱水器廠家)提供
